Eikö tyytyväisyyskysely kerran vuodessa muka riitä? Kyllähän palautetta tulee, jos jokin mättää? Mihin voidaan päästä kun asiakaskokemuksesta ja sen mittaamisesta tehdään arkinen osa tekemistä? Tästä puhutaan kun Isännöintipodin vieraana on kehitysjohtaja Linda Koivunen, Retta Isännöinti Oy